sitemap en

Cеминар-тренинг "Особенности работы с социально незащищенными группами: практические навыки разрешения конфликтов и эффективной коммуникации".

Дата проведения: 20.08.2014
В рамках проекта Повышение компетентности НПО, оказывающих бесплатную юридическую помощь малоимущим и социально незащищенным гражданам

Мероприятие проходило 18-19 августа в Санкт-Петербургской правозащитной организации "Гражданский контроль". Ведущими тренинга стали Карпенко Лариса Гумаровна, медиатор, сотрудник Центра переговорного производства и мирных стратегий и Леонтьева Ольга Викторовна, медиатор, сотрудник Центра переговоров Санкт-Петербургского Государственного Университета.

  • Были затронуты следующие темы:
  • Техники коммуникации
  • Приём граждан на основе конфликтологического консультирования
  • Типы вопросов, методы эффективного использования вопросов.
  • Агрессия, методы работы с агрессией.
  • Психологические типы людей и рекомендации по общению с «трудными» партнёрами.
  • Способы преодоления обиды, перевод обвинительной речи в без обвинительную.

Все занятия проводились в форме деловой игры.






К списку мероприятий