sitemap en

Семинар-тренинг "Подходы к оценке качества юридических услуг, оказываемых социально-незащищенным группам"

Дата проведения: 11.09.2014 - 12.09.2014
В рамках проекта Повышение компетентности НПО, оказывающих бесплатную юридическую помощь малоимущим и социально незащищенным гражданам

Мероприятие проходило 11-12 сентября в Санкт-Петербургской правозащитной организации "Гражданский контроль". Ведущими тренинга стали Карпенко Лариса Гумаровна, медиатор, сотрудник Центра переговорного производства и мирных стратегий и Леонтьева Ольга Викторовна, медиатор, сотрудник Центра переговоров Санкт-Петербургского Государственного Университета.

Были затронуты следующие темы:

  • Техники коммуникации
  • Организация приёма граждан
  • Типы вопросов, методы эффективного использования вопросов
  • Способы работы с обратной связью
  • Систематизация полученной информации

Все занятия проводились в форме деловой игры.






К списку мероприятий