Гражданский контроль предлагает уделить пару летних дней повышению квалификации специалистов, оказывающих консультационную помощь населению.
18–19 августа мы проводим тренинг «Особенности работы с социально незащищенными группами: практические навыки разрешения конфликтов и эффективной коммуникации». Место проведения тренинга: Санкт-Петербург, Лиговский пр., 87, офис 300.
Тренеры: медиаторы, сотрудники Центра переговорного производства и мирных стратегий.
Участники тренинга узнают:
- как регулировать время приема;
- какие психологические типы клиентов могут встретиться и как с ними общаться;
- как вычленить проблему клиента из потока бессвязной информации;
- как работать с агрессивными клиентами и как снять негативные последствия агрессии клиентов;
- и многое другое.
Участие в тренинге бесплатное, количество мест ограничено.
Записаться на тренинг можно здесь: evshakhova@gmail.com.
Сообщите свои данные: ФИО, организация, должность, контакты.
Вопросы о тренинге можно задать по телефонам: 380–60-30, +7921–366-2426.